공부하기/경영학11 [경영학] 마케팅 - ③ 촉진/소비자 행동 내가 보려고 작성하는 헷갈리는 경영학💡💡 기업의 광고예산 책정방법ㅇ 가용예산활용법ㅇ 매출액비례법ㅇ 경쟁자기준법ㅇ 목표 및 과업기준법 소비자의 대안평가 방법ㅇ 사전편집식 - 소비자가 가장 중요하게 생각하는 속성에서 가장 높은 점수받은 대안 선택ㅇ 보완적 방식(다속성 태도 모형) - 각 중요도 산출의 합계 중 가장 높은 점수받은 대안 선택 2024. 12. 9. [경영학] 마케팅 - ② 제품, 서비스, 브랜드 내가 보려고 작성하는 헷갈리는 경영학💡💡 서비스 품질 측정 5가지① 신뢰성 ② 확신성 ③ 유형성 ④ 공감성 ⑤ 반응성(대응성) 신제품 개발 절차소비자 요구 분석 → 아이디어 창출 → 아이디어 선별 → 제품 컨셉 개발 및 테스트 → 마케팅 전략 수립 → 사업성 분석 → 제품 개발 → 시험마케팅 → 시판 신제품 개발 중 "제품컨셉 개발 및 테스트" 단계 - 결합분석법(conjoint analysis) 제품① 핵심제품(core)② 물리적/실제제품(actual)/유형제품(tangible) : 제품 포장③ 확장제품(augmented) : 판매 후 서비스(A/S), 배달, 보증, 대금결제방식 마케팅 믹스 4P - Product, Price, Place, Promotion 서비스 마케팅 믹스 7P -.. 2024. 12. 7. [경영학] 마케팅 - ① 마케팅 조사 및 전략 내가 보려고 작성하는 헷갈리는 경영학💡💡 마케팅조사ㅇ 탐색조사 : 심층면접법, 문헌조사, 전문가의견조사, 표적집단면접법ㅇ 종결조사 - 기술조사 - 인과조사 : 인과관계조사 시장세분화 전제조건① 신뢰성② 측정가능성③ 접근가능성 ④ 규모적정성⑤ 세분시장 내 동질성 및 시장 간 이질성⑥ 시장세분화 시 소요 비용 포지셔닝 맵 작성단계차원결정 → 차원 이름 결정 → 경쟁제품 및 자사제품의 위치확인 → 이상적 포지션의 결정 2024. 12. 6. [경영학] 인사/조직/전략 - ⑦ 국제경영 내가 보려고 작성하는 헷갈리는 경영학💡💡 국제화 전략(제휴, 투자) - 합작기업 - 컨소시엄 : 협회, 조합(주로 초국적 대기업들) - 해외직접투자 - 구상무역 : 두 나라 사이에 협정을 맺어 일정기간 서로 수출을 균등하게 하여 무역 차액을 "0"으로 만들고, 결제자금이 필요 없게 함 블루라운드 - 세계 각국의 근로조건을 국제적으로 표준화 할 목적으로 추진되는 다자간 무역협상 해외직접투자 유형ㅇ 그린필드 : 새로운 기업의 설립. 해외 진출 기업이 직접 스스로 부지를 확보하고 생산라인을 만드는 투자 형태ㅇ 브라운필드 : 기존에 존재하는 현지 기업의 인수합병 2024. 12. 4. [경영학] 인사/조직/전략 - ⑥ 전략경영 내가 보려고 작성하는 헷갈리는 경영학💡💡 기업계열 형태① 수직적 계열화 - 이종 생산 단계에 종사하는 각 기업을 집단화 → 수직적 통합 ② 수평적 계열화 - 동일한 생산단계에 종사하는 각 기업을 집단화 → 수평적 통합 ③ 사행적 계열화 - 부산물을 가공하는 기업을 계열화하거나 보조적 서비스를 행하는 기업을 계열화 ④ 분기적 계열화 - 같은 공정 또는 같은 원료에서 이종 제품 공정이 분기화 되는 기술적 관련을 갖는 계열화 ⑤ 카르텔 - 기업 연합. 시장 통제의 목적으로 동종·유사 업종 간 신사협정에 의한 기업집중 형태 포터의 산업구조분석 - 진입장벽 ↑ ▶ 잠재진입자의 위협↓ ▶ 산업매력도↑ 전사적 수준 전략 / 사업부 수준 전략 - 안정전략/축소/방어/성장전략 → 전사적 수준 전략 -.. 2024. 12. 3. [경영학] 인사/조직/전략 - ⑤ 인적자원관리 내가 보려고 작성하는 헷갈리는 경영학💡💡 임금ㅇ 테일러식 차별적 성과급 임률 2가지 종류ㅇ 메리크식 복률성과급 : 임률 3가지 종류ㅇ 할증급 : 종업원이 작업한 시간에 대해 성과가 낮더라도 일정한 임금 보장 기업에서 종업원에 대한 임금수준 결정 요인ㅇ 기업의 지불능력 : 임금수준의 상한선ㅇ 종업원의 생계비 : 임금수준의 하한선ㅇ 동종기업의 임금수준 : 임금수준의 평균ㅇ 노동조합의 단체교섭력 OJT- 도제식 훈련- 생산직에서 주로 사용 ↔ 인턴사원제도 : 사무직에서 주로 사용 직무충실화- 종업원으로 하여금 보람있고, 창의력이나 판단력을 행사하여 달성감,, 책임감을 갖게 하도록 직무를 재편성 노동조합ㅇ 체크오프제도(check-off) : 급여에서 노동조합비 일괄 공제ㅇ 에이전시 숍 : 조합원이 .. 2024. 11. 27. [경영학] 인사/조직/전략 - ④ 조직이론 내가 보려고 작성하는 헷갈리는 경영학💡💡 조직이론ㅇ 폐쇄합리적 조직이론 - 환경과의 관련성을 고려하지 않음 - 공식적 구조에 초점을 맞춤ㅇ 개방사회적 조직이론 - 조직의 목표달성을 위해 생존이 중요 - 조직 간 권력과 갈등 등의 비공식성과 비합리성을 중점적으로 다룸ㅇ 개방합리적 조직이론 - 챈들러의 "구조는 전략을 따른다." → 전략이 구조보다 먼저임.ㅇ 시스템적 조직이론 - 조직은 환경에 개방적인 존재. 생존을 위해 환경과 적절한 관계를 유지해야 함 거시조직이론ㅇ 시장과 위계이론 - 거래비용 개념을 도입하여 조직 유형이 왜 효율적인지 구체적으로 제시함ㅇ 조직군 생태학이론 - 생물학의 적자생존론 도입 - 조직이 생존하기 위해서는 조직 내부 구조적 요인이 외부 환경 요인에 따라야 함 .. 2024. 11. 26. [경영학] 인사/조직/전략 - ③ 조직행동 : 집단과 조직 내가 보려고 작성하는 헷갈리는 경영학💡💡 조직 내 집단 간 갈등해소 방법① 문제의 공동해결② 상위목표 설정③ 상호작용의 촉진④ 자원의 확충 프렌치와 레이븐의 분류① 개인적 권력 - 준거적 권력 : 개인적 성격 특성 - 전문적 권력 : 개인의 보유 전문성/지식② 공식적 권력 - 합법적 권력 - 보상적 권력 - 강압적 권력 조직차원의 공식적 커뮤니케이션- 상하 계층 간 커뮤니케이션 : 상향식/하향식- 같은 계층 내 커뮤니케이션 : 수평적- 다른 부서의 다른 계층 간 커뮤니케이션 : 대각선 피터셍게의 학습조직 모형① 팀 학습② 개인적 숙련③ 사고모델(정신적 모델)④ 시스템적 사고⑤ 비전 공유 조직행동의 변수① 개인차원 : 학습, 능력, 성격, 지각, 태도, 가치관, 동기부여, 감정 등② 집단차원.. 2024. 11. 25. [경영학] 인사/조직/전략 - ② 조직행동 : 개인 내가 보려고 작성하는 헷갈리는 경영학💡💡 홉스테드의 문화분류 차원① 권력격차② 불확실성 회피③ 남성문화 - 여성문화④ 개인주의 - 집단주의⑤ 장기성향 - 단기성향 Big5 모델① 외향성② 친화성③ 성실성④ 개방성⑤ 정서적 안정성 의사결정ㅇ 합리적 의사결정 단계 - 문제 식별 → 대안 개발 → 대안평가 및 선정 → 실행ㅇ 확실한 상황에서는 미래 상황에 대한 객관적 확률을 알 수 있기 때문에 기댓값을 이용한 의사결정 가능 → but, 불확실한 상황에서는 객관적 확률을 알 수 없으므로 의사결정자가 의사결정 규칙을 미리 정할 필요가 있음 데시의 인지평가이론- 내재적으로 동기부여 된 행동에 외재적 보상이 제공되면 오히려 내재적 동기가 감소함 인사평가 오류- 분배적오류/항상오류 : ① 관대화 오류 ②.. 2024. 11. 24. [경영학] 인사/조직/전략 - ① 경영일반 내가 보려고 작성하는 헷갈리는 경영학💡💡 노나카의 지식순환 나선형 프로세스- 암묵지 → 암묵지 : 사회화 socialization 주식회사- 재무공시 자율성 제한- 주주는 이익에 대한 배당 청구 가능/이자 청구 불가능- 채권자는 이자 청구 가능 유한회사- 감사는 임의기관- 이사는 1인 이상- 최고의사결정기관 : 사원총회 민쯔버그의 경영자 역할ㅇ 의사결정자 : 기업가, 분쟁조정자, 자원배분자, 협상자ㅇ 대인관계 : 연락자, 대표자, 주도적 리더, 대내외 연계ㅇ 정보관리 : 대변인, 모니터링, 정보제공 효율성 vs 효과성ㅇ 효율성 do things right(일을 올바르게 함) - 목표달성을 위한 수단 - 자원의 활용도 ㅇ 효과성 do right things(옳은 일을 함) - 목표 달성정도 기.. 2024. 11. 23. NCS 직업기초능력 - 조직이해능력 정리 ** 내가 보려고 올리는 NCS - 조직이해능력 □ 조직의 유형 □ 경영의 구성요소 4가지 :경영목적, 인적자원, 자금, 전략 □ 경영의 과정 □ 의사결정의 과정 ※ 점진적 의사결정 모형 : 확인 단계→ 개발 단계 → 선택단계* 확인단계 1) 문제인식2) 진단 : 중요도나 긴급도에 따라 체계적으로 혹은 비공식적으로 이뤄지기도 함* 개발단계 1) 탐색 : 조직 내 기존 해결 방법 중에서 문제 해결방법을 찾는 탐색 과정 2) 설계 : 이전에 없었던 새로운 문제의 경우, 해결안 설계* 선택단계 1) 판단 : 의사결정권자 한 사람의 판단에 의한 선택 2) 분석 : 경영과학 기법과 같은 분석에 의한 선택 3) 교섭 : 이해관계집단의 토의와 교섭에 의한 선택 □ 경영전략의 추진과정 □ 조직목표의 .. 2024. 11. 14. 이전 1 다음
